Melinda Gordon (Jennifer Love Hewit) é uma jovem que nasceu com a capacidade de comunicar com espíritos de pessoas mortas que precisam da sua ajuda para poder resolver problemas inacabados com os vivos. É com grande dificuldade que Melinda aceita o “dom” que lhe foi concedido. Especialmente quando se casa e está ansiosa por começar uma nova vida com o seu marido Jim Clancy, (David Conrad) um paramédico, e gerir o seu antiquário. Ela usa normalmente o seu “dom” para passar mensagens importantes aos vivos mas, às vezes, as informações que recebe dos espíritos são confusas. Embora tenha assumido os suas “habilidades”, não só como bênção mas também como maldição, Melinda tenta sempre usar o seu “dom” para ajudar os seus “clientes”, (vivos ou mortos), de maneira a que estes encontrem o sossego que procuram. “O meu nome é Melinda Gordon. Podia ser igual a si. Mas desde criança que sei que posso falar com os mortos. Espíritos “retidos”, assim lhes chamava a minha avó. Aqueles que não passaram para o outro lado porque têm assuntos inacabados com os vivos e que vêm pedir a minha ajuda. Para vos contar a minha história, tenho de vos contar a deles”.